سياسة الإلغاء واسترداد الأموال

1) يحق للمشتري الانسحاب قبل ست (6) ساعات من تقديم الخدمة التعاقدية. من أجل ممارسة حق الانسحاب، من الضروري إخطار K-CAN TURİZM عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف خلال هذه الفترة. في حالة استخدام هذا الحق، سوف تقوم شركة K-CAN TURİZM بإرجاع رسوم الخدمة للمشتري خلال الأيام السبعة (7) التالية.

2) يحق للمشتري تغيير أو تأجيل مكان بداية ونهاية الخدمة ووقت الخدمة حتى ست (6) ساعات قبل تقديم الخدمة المتعاقد عليها. من أجل ممارسة حق التغيير، يجب تقديم إشعار إلى K-CAN TURİZM عبر الهاتف أو وحدات الدعم المباشر خلال هذه الفترة، ويجب تحصيل فرق الرسوم الناتج عن التغيير بالطريقة التي يتم تحديدها بعد التشاور مع وحدة الدعم. يمكن تأجيل الموعد لمدة أقصاها ثلاثون (30) يومًا تقويميًا.

3) يقع على عاتق مسؤولي شركة K-CAN TURİZM مسؤولية متابعة المواقف التي قام فيها الراكب بحجز خدمة النقل مسبقًا ولكنها تحدث بسبب تغييرات في جداول الرحلات أو إلغاءات التشغيل و/أو تأخيرات أخرى، واتخاذ جميع التدابير اللازمة في الوقت المناسب لأداء خدمة النقل دون طلب رسوم إضافية. في هذا السياق، إذا تم إلغاء الرحلة لأي سبب من الأسباب وقام الراكب بدفع رسوم التحويل إلى شركة K-CAN TURİZM، فسوف تقوم شركة K-CAN TURİZM برد رسوم التحويل بالكامل إلى الحساب المصرفي الذي قدمه الراكب في غضون 7 (سبعة) أيام على الأكثر.

4) يتم إصدار فاتورة الخدمة في حال تقديم الخدمة. يتم تسليم الفاتورة حسب طلب المشتري ضمن الخيارات المقدمة للمشتري.

5) لا يمكن استرداد ضريبة القيمة المضافة وغيرها من المسؤوليات القانونية، إن وجدت، في حالة الاسترداد الكامل أو الجزئي الذي قد يحدث بسبب إلغاء أو تعطيل الخدمات المفوترة بسبب المشتري. إذا كانت المشكلة أو الإلغاء ناجم عن Vipturkiye.com، فسيتم إعادة المبلغ المدفوع بالكامل إلى حساب المشتري.

6) بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن إجراء الإلغاء في الخدمات المنتجة وفقًا للطلبات والمتطلبات الخاصة للمستهلك أو المخصصة عن طريق إجراء تغييرات أو إضافات، وفي الحملات والمبيعات الترويجية الأخرى التي يمكن إجراؤها، ولا يمكن للمشتري استخدام حقه في الانسحاب. ومع ذلك، يجوز لها ممارسة حقها في التأجيل خلال ثلاثين (30) يومًا تقويميًا وفقًا لقواعد التعديل.

7) في تنفيذ هذا العقد، يتم تفويض لجان التحكيم الاستهلاكي ومحاكم المستهلكين في مكان إقامة شركة K-CAN TURİZM حتى القيمة المعلنة من قبل وزارة الصناعة والتجارة.

8) إذا تم الانتهاء من الطلب، يعتبر المشتري قد قبل جميع شروط هذا العقد.